
客 戶 服 務
購物須知與說明 Shopping information
發票開立與須知
訂單確認即開立紙本發票,購物發票隨商品一同寄出,一筆訂單僅能對應一張發票,因此無法分為多張發票開立,若您有多張發票的需求,煩請您分多筆訂單購買,公司三聯式發票開立需求,請於訂單內填寫統一編號。
退換貨及退款
退貨須知
產品收到後有七天鑑賞期,超過七天的鑑賞期,將無法退貨。退貨需連同發票一起寄回。
產品已使用過、已拆封、或私人損毀等,恕無法退貨,如有特殊情況請聯繫官方LINE客服。
客製產品依法規無法退貨,請悉知。
退款須知
信用卡退款,若您訂購商品使用的付款方式為「信用卡線上刷卡」,於退貨完成確認無誤後,將會為您進行信用卡刷退或取消請款,待退款完成後系統會自動發送退款通知信給您。由於收單銀行與銀行間的作業處理需 7 - 14 天,且因個人信用卡結帳週期不同而影響刷退款項完成時間 (刷退時間可能在下一期的帳單中顯示)。
建議您可於刷退款作業完成後,詢問信用卡發卡銀行客服人員為您說明。
超商取貨付款退款,於退貨完成確認無誤後,我們會為您進行退款作業,為免轉帳錯誤造成無法退款,請您務必填寫正確的退款帳號資料。
訂單確認收貨後,請照退貨須知,與客服聯繫後進行退款流程。
常見購物問題
訂購商品後,需幾天的時間才可以收到商品呢?
商品訂單成立後,訂單出貨通知約1-2天寄出,台灣地區最快約2天內,最長約7天。
特殊訂製商品或註明預定商品,訂單成立後約14~30天,客服會再通知確切時間。
會員方案可按月選擇出貨時間,請參照會員方案說明。
訂單成立後,是否可以取消或是更改訂單數量及商品?
網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全等因素,訂單成立後,將無法修改訂單內容及商品數量。
如欲修改訂單,請先取消訂單,再重新下單即可!訂單送出後如需修改訂單、更改選購商品或數量,請登入會員至「訂單查詢」頁面,取消該筆訂單後再重新下單,若訂單已進入出貨作業,恕無法修改及取消訂單。
進入結帳頁面,您可選擇線上付款或超商貨到付款
1. 信用卡:可透過 VISA、Master Card、JCB 、銀聯 信用卡付款。
2. 超商取貨付款:請指定7-11 或全家,超商門市店名
商品將寄至您填寫的超商店名,商品到達時會以簡訊通知您取件。
在您取件的同時再付款即可。
國內運送方式
超商物流:出貨後約 2-4個工作天送達指定超商
宅配出貨 : 出貨後約 1-2個工作天送達指定地址
中華郵政配送, 您也可填 i 郵箱 收件地址
購物結帳說明
選購商品:透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式,找到您要的商品
購物車結帳:在要購買的商品頁點選「放入購物車」,點擊上方購物車圖案,進入結帳頁面
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付款選擇:請選擇付款方式,並填寫訂購資料
・信用卡即時線上一次刷卡付款
當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
・超商付款取貨 7-11 , 全家下單後請指定取貨超商配合超商物流與取貨規定。
您也可選擇線上信用卡付款 , 超商取貨方式其他取貨方式: 線上付款後也可指定配合的據點取貨
請下單後於官方LINE留言訂單取貨訊息。
訂單滿800元自動免運費, 未滿800元 運費60元
訂單確認通知
結帳完成後,將確認您的訂單,訂單成立您會收到email官網訂單確認與出貨日期通知。
官方Line : @725prjaa 週一至週五 | 10:00~18:00 (專人回覆時間)
客服 email: mumutaiwan@protonmail.com



